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January 22, 2013
in NewMarketing, Word of Mouth Marketing

LEGO se gana un cliente de por vida atendiendo una carta de un niño de 7 años

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LEGO vuelve a anotar un home run en servicio al cliente al responder a una carta de un chiquillo de 7 años que había gastado sus ahorros navideños en un set de LEGO llamado Ninjago UltraSonic Raider. El chico perdió […]

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January 26, 2012
in NewMarketing, Word of Mouth Marketing

Una lección de Atención al Cliente con Sainsbury's

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Si alguna vez has escrito una carta a alguna compañía o centro de atención al cliente, y seguido el proceso de respuesta, sabrás que muchas veces es engorroso, o nulo. Pero esta foto me llamo la atención. Una pequeña de […]

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