Después del anuncio del nuevo News Feed de Facebook, muchas personas del medio nos hemos preguntado cómo afectan estos cambios a los esfuerzos de marketing que hacemos día a día. Si Facebook es el sitio en el que tenemos el reflejo online del revuelo de la vida real, nos deja entonces con la curiosidad de cómo deberemos preparar nuestro día a día de Word of Mouth Marketing en esta plataforma. Principalmente porque el modelo de negocios de Facebook terminó siendo el de la publicidad y cada cambio afecta directamente a la cotización de sus acciones.
Después de buscar algunas respuestas en la web, me encontré con una entrevista de Rachel Metz, de MIT al equipo que estuvo en la presentación del nuevo News Feed, y la pregunta inicial fue:
Pregunta: Ustedes no mencionaron anuncios – ¿Cómo serán afectados con esto?
Respuesta: La idea de hacer las cosas más “enriquecidas”, más “inmersivas”, incluye a los anuncios.
P: Anteriormente ustedes usaban elaborados algoritmos para decidir lo que sería incluido en el News Feed. ¿Aún son usados, o el usuario tendrá más control?
R: La idea a futuro es que el News Feed se comporte “como se comportaría un periódico”. El algoritmo de clasificación no cambiara, pero habrán mas secciones – esencialmente, como en un periódico.
P: ¿Qué pasará con las páginas?
R: Esto no impactará el layout de las páginas, dijo Chris.
P: ¿Verán los usuarios más sugerencias y más anuncios? Y, ¿Esto conducirá hacia anuncios más dirigidos?
R: Zuckerber: Facebook está bien más demanda, pero ellos no necesariamente quieren empujar más contenido al News Feed. Sus datos sugieren que ahora tienen el ratio correcto, aunque las personas a menudo quieran profundizar en temas específicos. La meta es hacerlo para que la gente pueda encontrar contenido que ellos quieran, dijo.
Entonces podemos empezar a revisar algunas cosas. Si el Edge Rank de Facebook que está basado en el “peso” de la interacción, optimizar para Edge Rank sigue tratándose de publicar contenido para obtener la mayor cantidad de interacciones: likes, comentarios y shares.
Si esto se mantiene, también se mantendrá el hecho de que las historias (updates) que llegan al News Feed de los usuarios son sólo aquellas con las que sus amigos han interactuado.
Todos sabemos que las publicaciones que más interacción generan son las fotografías, seguidas de los videos y atrás quedan los updates, y por último los links que se comparten (aun así, Facebook sigue siendo una enorme fuente de tráfico para otros sitios). Y si los cambios vuelven más visual el News Feed, no cabe duda que el contenido gráfico tendrá más peso y las interacciones ayudarán a que aparezca más o menos.
Un par de recomendaciones que podemos seguir:
1. Revisar las publicaciones de imágenes con herramientas de terceros. Ya que la mayoría termina viéndose como un “thumbnail” en lugar de una imagen que abarque el espacio completo del marco (404 x 404 pixeles), es más recomendable publicar directamente en Facebook. Además, el Edge Rank prioriza las actualizaciones publicadas en el sitio, vs publicaciones de terceros.
2. Invertir considerablemente en contenido visual atractivo. Si Zuckerberg mencionó que el 50% del contenido del News Feed es contenido visual, es un riesgo quedarse atrás por no poner atención a esto. Además, las últimas restricciones de promoted stories dejaron fuera a las composiciones de texto hechas imágenes, o las imágenes que tengan más de 20% de texto.
Y agrego las recomendaciones de HubSpot para preparar tu content marketing en Facebook (con algunos comentarios):
1. Publicar más contenido visual.
2. Planificar anuncios enfocados en fotografías. Ya que este cambio visual también incluye a los anuncios, es probable que también haya anuncios que se muestren de esta forma.
3. Mantener el copy corto. Si el centro de atención son las fotos, el texto debe mantenerse corto.
4. Enfocarse más en evangelistas. Ya que el News Feed está compuesto por contenido con más peso de interacciones de tus amigos, necesitas que tus usuarios hagan suficientes interacciones como para mantenerte en el News Feed. Si antes no te importaba saber quién estaba en tu página, ahora te será muy útil.
5. Crear contenido más atractivo. Si Facebook traerá contenido de otros sitios, relacionado a las cosas “que te gustan” es importante que pongas gran atención al SEO de tus otros activos digitales, ehem, blog? Eventos?
6. Integrar tu estrategia de Pinterest con Facebook. Si el 98% de los usuarios de Pinterest tiene una cuenta de Facebook y/o de Twitter, y más aún, 21% ha comprado un producto después de haberlo visto en Pinterest, ya que el sitio lo dirige directamente al lugar de compra. Por lo que atar tus esfuerzos en ambos sitios, puede llevar tráfico a tu tienda.
7. Influenciar a los usuarios a hacer check-in en tu negocio. Nadie duda hoy dia de la necesidad de integrar lo “social” con las búsquedas locales (como Google Places con Google+ en los últimos días), y el Graph Search ha vuelto esta parte, una necesidad para cualquier negocio con necesidad de tráfico “real”.
8. Continuar incrementando los likes en tu página. Aunque HubSpot menciona que no hay un beneficio directo por la cantidad de usuarios acumulada, sí hace notar que por el cambio visual en el News Feed cuando un amigo tuya ha hecho un like a una página, es muy probable que la cantidad de likes en esa página haga alguna influencia, o al menos algo de curiosidad entre sus amigos.
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Y finalmente, un video del preview:
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Si quieres anotarte en la lista de espera para ver el nuevo News Feed antes que tus amigos, visita: https://www.facebook.com/about/newsfeed
Esperamos que estas recomendaciones puntuales sirvan para preparar tu marketing de contenidos para el nuevo News Feed de Facebook y mejorar el Word of Mouth de tu marca.
Si necesitas más ayuda con Social Media para generar tus estrategias de Word of Mouth, puedes contactar a CommunitiesDNA, aquí.
Gracias por los comentarios.