Este estupendo infográfico llamado: El Juego de Tronos de Ventas y Marketing, hecho por Pardot, pretende retratar el desafío de alinear las dos áreas históricamente confundidas entre sí: Marketing y Ventas.
Es muy común como las áreas de Marketing y Ventas compiten por llamar la atención y por el tan preciado “trono” como dice el gráfico. Con diferentes métodos, prioridades, herramientas y métricas ambas áreas han luchado por años.
Tal como se describe en la infografía, las batallas de ambas áreas son:
- La batalla de Reportes. Una vez que el trato se cierra, para cualquiera de las áreas sería estupendo recibir el crédito pero, ¿A quién se le atribuye realmente?
- La batalla de la calificación de prospectos. Tanto Ventas como Marketing no quieren ceder el poder, la pregunta es ¿Quién estará a cargo de decidir cuáles prospectos son buenos para trabajar?
- La batalla del “Nurturing”. ¿Quién se va a encargar de trabajar en los prospectos hasta llevarlos a estar listos para la venta?
Según los “soldados” de ventas, estos son los problemas que genera Marketing:
- ¡Marketing siempre me manda prospectos que no están listos para comprar! Me hacen perder mucho el tiempo.
- Los prospectos que recibo de marketing no son siempre los adecuados para los productos de la compañía.
- ¡Cuando cierro una venta, ellos tratan de atribuirlo a Marketing! Ellos se llevan el crédito. ¿Y yo?
El grito de batalla de los soldados de venta:
¡Déjeme contarle un poco sobre nuestro producto!
Y las armas del soldado de ventas:
- LinkedIn.
- eMail.
- teléfono.
- CRM.
Y según los “soldados” de marketing, estos son los problemas que generan los de Ventas:
- Yo me mantengo enviando prospectos sólidos, pero ellos nunca ponen el esfuerzo suficiente en educarlos.
- Siento que estoy enviando buenos prospectos a ventas, pero ellos siempre prefieren sus propios prospectos.
- Cuando ventas cierra un prospecto de Marketing, es casi imposible obtener el crédito por eso.
Su grito de batalla:
¡Tuvimos un gran ratio de respuesta en clics en la campaña de la semana pasada!
Sus herramientas favoritas:
- eMail.
- Google Analytics
- Google Adwords.
Si, debo admitir que es una comparación muy graciosa con el Juego de los Tronos, pero ejemplifica muy bien la lucha entre ambos departamentos, sin contar con la enorme cantidad de personas que confunden la labor de marketing con la de ventas. Apenas escuchan que trabajas en marketing y te preguntan precios. ¿Ya te ha pasado? A mi si.
Saludos,