Artículo publicado originalmente en el Blog de New Marketing de la Radio 102 Nueve: ¿Quieres que tus empleados odien Social Media? Aquí está la fórmula. Si quieres que tus empleados no vuelvan a pronunciar la palabra “Twitter” o “Facebook” sin […]
LEGO vuelve a anotar un home run en servicio al cliente al responder a una carta de un chiquillo de 7 años que había gastado sus ahorros navideños en un set de LEGO llamado Ninjago UltraSonic Raider. El chico perdió […]
Si alguna vez has escrito una carta a alguna compañía o centro de atención al cliente, y seguido el proceso de respuesta, sabrás que muchas veces es engorroso, o nulo. Pero esta foto me llamo la atención. Una pequeña de […]
Esta semana, el articulo de su servidor en el Blog de New Marketing de la Radio 102Nueve, se enfocó en cuáles son las razones por las que las métricas de Social Media son importantes. Hits, likes, bounce rate, todo es […]
Esta manana mi timeline de Twitter esta invadido por quejas de la falla en el servicio de RIM para BlackBerry. Parece que la falla ha afectado a casi todo Latinoamerica, pero tambien a algunos paises de Europa. Sin duda el […]